❓ Preguntas frecuentes
En NavajasBaratas.com queremos que comprar sea fácil, claro y tranquilo 🔪📦
Aquí tienes las respuestas a las dudas más habituales sobre pedidos, envíos, pagos, seguimiento, InPost, Correos Express e incidencias de transporte.
Antes de nada: tranquilidad 😊
La inmensa mayoría de los pedidos llegan correctamente. Puede haber retrasos, seguimientos raros o pequeñas incidencias de transporte, pero normalmente los paquetes siguen su curso y se entregan sin problema.
Además, nuestros envíos van asegurados ✅
Si hubiera una pérdida real confirmada por la agencia, revisaremos el caso y lo gestionaremos.
🛒 Comprar en NavajasBaratas.com
🔪 ¿Cómo puedo hacer un pedido?
Para hacer un pedido, entra en NavajasBaratas.com, elige el producto que quieres comprar y pulsa Añadir al carrito.
Después entra en el carrito, revisa que todo esté correcto y pulsa Finalizar compra.
A continuación tendrás que:
✅ Rellenar tus datos.
✅ Elegir el método de envío.
✅ Elegir la forma de pago.
✅ Confirmar el pedido.
💬 ¿Puedo hacer el pedido por WhatsApp?
Los pedidos deben realizarse desde la web para que queden correctamente registrados.
Así podrás recibir:
📧 Confirmación del pedido.
📦 Información del envío.
🔎 Seguimiento.
🧾 Datos relacionados con tu compra.
👤 ¿Tengo que crear una cuenta para comprar?
No siempre es obligatorio crear una cuenta para comprar.
Si durante el proceso de compra creas una cuenta en NavajasBaratas.com, podrás consultar desde ahí:
👤 Tus pedidos.
📦 El estado del pedido.
🔎 La información relacionada con tu compra.
Aun así, es importante revisar también tu correo electrónico, porque las notificaciones del pedido y del transporte suelen llegar por email.
📋 ¿Dónde puedo ver mi pedido?
Puedes ver la información de tu pedido en el correo electrónico que pusiste al hacer la compra.
Si creaste una cuenta durante el pedido, también podrás entrar en tu cuenta de NavajasBaratas.com para consultar tus pedidos, el estado y la información disponible.
✍️ Datos del pedido
🧾 ¿Por qué es tan importante escribir bien mis datos?
Porque los datos que escribes son los que se usan para preparar y enviar tu pedido.
Antes de confirmar, revisa muy bien:
👤 Nombre y apellidos.
🏠 Dirección completa.
📮 Código postal.
🏙️ Localidad.
🗺️ Provincia.
📱 Teléfono.
📧 Correo electrónico.
Si la dirección está mal escrita, incompleta o tiene algún error, el paquete puede llegar con retraso, no entregarse correctamente, devolverse o incluso perderse.
Si el correo electrónico está mal escrito, no recibirás los avisos del pedido ni el seguimiento del envío.
🏠 ¿Qué pasa si pongo mal la dirección?
Si la dirección está mal, incompleta o falta algún dato importante, el pedido puede sufrir incidencias de transporte.
En caso de devolución, reenvío o gastos adicionales por datos incorrectos facilitados por el cliente, dichos gastos podrán correr a cargo del cliente.
Por eso recomendamos revisar muy bien todos los datos antes de confirmar el pedido. Un numerito mal puesto puede montar una pequeña verbena logística 📦🎪
📧 No me llegan los emails del pedido, ¿qué hago?
Primero revisa estas carpetas de tu correo:
📥 Bandeja de entrada.
🚫 Spam.
🗑️ Correo no deseado.
📢 Promociones.
A veces los emails automáticos pueden entrar ahí.
También es importante comprobar que escribiste correctamente tu correo electrónico al hacer el pedido. Si el email está mal escrito, no recibirás las notificaciones.
🚚 Envíos
📦 ¿Qué métodos de envío hay?
Normalmente podrás elegir entre:
📍 InPost, entrega en punto de recogida.
🚚 Express 24/48 h, entrega a domicilio.
Las opciones disponibles pueden variar según el pedido, destino, disponibilidad del servicio o circunstancias logísticas.
📍 ¿Qué es InPost?
InPost es un envío a punto de recogida.
Esto significa que el paquete no llega a tu casa.
El pedido llega a un punto InPost, como una tienda, comercio colaborador, locker o taquilla automática.
Cuando el paquete esté disponible, recibirás un aviso para recogerlo.
⏳ ¿Cuánto tarda InPost?
El plazo habitual de InPost es de 3 a 5 días laborables, salvo incidencias del transporte o causas ajenas a Navajas Baratas.
Los sábados, domingos y festivos no cuentan como días laborables.
🗺️ ¿Cómo elijo el punto de recogida InPost?
En la página de Finalizar compra, al elegir InPost, verás un botón para seleccionar el punto de recogida.
Al pulsar ese botón, se abrirá un mapa.
En ese mapa aparecerán los puntos disponibles cercanos al código postal que hayas indicado.
Podrás ver:
📍 Nombre del punto.
🏠 Dirección.
🕒 Horarios.
🗺️ Puntos disponibles cerca de tu zona.
Solo tienes que elegir el punto que mejor te venga y continuar con el pedido.
🏠 He elegido InPost, ¿me llega a casa?
No.
Si eliges InPost, el paquete llega al punto de recogida que hayas seleccionado, no a tu domicilio.
Cuando esté disponible, tendrás que ir a recogerlo dentro del plazo indicado por InPost.
Si no lo recoges a tiempo, el paquete puede ser devuelto.
🚚 ¿Qué es el envío Express 24/48 h?
El envío Express 24/48 h es un envío a domicilio.
La agencia de transporte entregará el paquete en la dirección que hayas indicado al hacer el pedido.
⏱️ ¿Cuánto tarda el envío Express 24/48 h?
El plazo habitual es de 24 a 48 horas laborables en península, salvo incidencias del transporte, festivos, direcciones incorrectas, ausencia del destinatario o causas ajenas a Navajas Baratas.
Los sábados, domingos y festivos no cuentan como días laborables.
📦 Preparación del pedido y plazos
🔪 ¿Cuándo sale mi pedido?
En Navajas Baratas preparamos los pedidos lo antes posible.
Salvo causa excepcional o fuerza mayor, los pedidos realizados antes de las 13:30 h salen ese mismo día laborable.
Eso significa que nosotros preparamos el paquete y generamos el envío dentro de plazo.
Ten en cuenta que, aunque el pedido esté preparado, la agencia puede recoger el paquete a lo largo del día.
Después, la entrega final depende de la empresa de transporte.
⏳ ¿Cuándo empieza a contar el plazo de entrega?
Los plazos de entrega empiezan a contar desde que el paquete entra en la red de transporte de la agencia, no desde el minuto exacto en que se realiza el pedido.
Una vez el pedido ha sido recogido o admitido por la agencia, la entrega final depende del transportista.
📦 Mi pedido salió en plazo, pero no me lo han entregado todavía
Puede ocurrir que el pedido salga correctamente de nuestras instalaciones y aun así haya una demora dentro del transporte.
Esto no significa que el paquete esté perdido.
La mayoría de los paquetes llegan correctamente, aunque a veces el seguimiento tarde en actualizarse o la agencia tenga alguna demora interna.
Puede haber retrasos por:
📦 Clasificación del paquete.
🔎 Falta de actualización del seguimiento.
🚚 Repartos acumulados.
🚪 Ausencia del destinatario.
🏠 Datos incorrectos o incompletos.
📍 Incidencias en el punto de recogida.
🎉 Festivos locales.
🏭 Problemas logísticos.
🌧️ Condiciones meteorológicas.
⚠️ Otras causas ajenas a Navajas Baratas.
Si el plazo se supera o aparece una incidencia real, revisaremos el caso con la agencia y ayudaremos al cliente en todo lo posible.
🔎 Seguimiento e incidencias de transporte
🔄 El seguimiento no se actualiza, ¿es normal?
Sí, puede pasar.
A veces el seguimiento tarda en actualizarse aunque el paquete ya esté preparado, recogido o en manos de la agencia.
Puede que el sistema del transportista todavía no haya cargado la información o que el paquete esté en tránsito aunque la web no lo muestre todavía.
Si el pedido sigue dentro del plazo habitual, recomendamos tener un poco de paciencia y esperar a que la agencia actualice el seguimiento.
🤔 El seguimiento muestra algo raro, ¿puede fallar?
Sí, a veces las páginas de seguimiento de las agencias pueden mostrar información incorrecta, incompleta o desordenada.
Puede pasar, por ejemplo, que el seguimiento indique:
🔎 Que el paquete no se encuentra.
🕒 Que todavía no se ha actualizado.
⏰ Que aparece una hora extraña.
🚚 Que sale “en reparto” y “entregado” con horarios que no cuadran.
📦 Que el paquete parece parado aunque realmente está en tránsito.
💻 Que el sistema tarde varias horas en mostrar el estado correcto.
Esto puede ocurrir por errores de actualización de la agencia, retrasos en sus sistemas informáticos o información que se carga más tarde de lo habitual.
Por ejemplo, a veces puede aparecer que un paquete está “en reparto” a una hora y “entregado” un minuto antes. Son errores del sistema de seguimiento y suelen corregirse o aclararse más tarde.
En estos casos, tranquilidad: normalmente el paquete sigue su curso.
⚠️ ¿Cuándo debería preocuparme o contactar?
Aunque la mayoría de envíos llegan sin problema, hay casos en los que conviene actuar antes para revisar el envío.
Recomendamos contactar primero con la agencia de transporte y después con nosotros en estos casos:
🚚 Si han pasado más de 72 horas laborables en un envío Express 24/48 h y no se ha entregado.
🔎 Si el seguimiento del envío Express muestra algo extraño o no se ha movido en varios días.
📍 Si un envío InPost lleva más de una semana desde que fue depositado por nosotros para su envío y no hay avance claro.
⏳ Si un envío InPost lleva más de 72 horas parado en la misma ubicación sin actualización.
⚠️ Si el seguimiento indica una incidencia, paquete no localizado, imposibilidad de entrega o cualquier mensaje extraño.
📦 Si el paquete aparece como entregado, pero no lo has recibido.
🏪 Si el punto de recogida indica que no tiene el paquete aunque el seguimiento diga otra cosa.
A veces los paquetes se retrasan, se quedan parados, se clasifican mal, pasan por incidencias internas o el seguimiento muestra información confusa. No es lo habitual, pero puede pasar.
En estos casos, contacta primero con la agencia usando tu número de seguimiento. Después, contacta con Navajas Baratas para que podamos revisar el caso y, si es necesario, solicitar una investigación con la agencia lo antes posible.
🚨 Mi pedido tiene una incidencia en transporte
Si aparece una incidencia en el transporte, revisaremos el caso con la agencia.
Ten en cuenta que, una vez el paquete sale de nuestras instalaciones, la entrega final depende del transportista.
Aun así, te ayudaremos a gestionar la incidencia y a solicitar la información necesaria.
Cuanto antes se detecte una incidencia real, antes podremos revisarla con la agencia.
📦 ¿Los paquetes se suelen perder?
No es lo normal.
La inmensa mayoría de los envíos llegan correctamente.
Puede haber demoras, falta de actualización del seguimiento o incidencias puntuales, pero eso no significa necesariamente que el paquete se haya perdido.
Si hubiera una pérdida real confirmada por la agencia, los envíos están asegurados y revisaríamos el caso para gestionarlo correctamente.
🕵️ ¿Qué hago si creo que mi paquete se ha perdido?
Primero revisa bien el seguimiento y tu correo electrónico.
Después, contacta con la agencia de transporte con tu número de seguimiento.
Si la agencia no te da una solución clara o el seguimiento sigue sin actualizarse, contacta con nosotros para que podamos revisar el envío y solicitar una investigación.
Los envíos están asegurados, pero para poder gestionar una posible pérdida necesitamos que la agencia confirme la incidencia.
📅 ¿Los fines de semana cuentan como días de entrega?
No.
Los sábados, domingos y festivos no cuentan como días laborables para los plazos habituales de entrega.
📞 Contacto con las agencias de transporte
Una vez el pedido ha sido preparado y el envío se ha generado, la agencia puede recoger o admitir el paquete a lo largo del día.
Cuando el paquete ya aparece recogido, admitido o en tránsito, la entrega final depende de la empresa de transporte correspondiente.
Si tienes dudas sobre el reparto, la recogida en punto o el seguimiento, puedes contactar directamente con la agencia usando tu número de seguimiento.
📍 InPost
Para envíos a punto de recogida InPost, puedes contactar con InPost mediante sus canales de atención al cliente:
📞 Teléfono: 938 16 62 34
📞 Teléfono gratuito: 900 900 137
💬 WhatsApp: 692 84 49 95
🌐 Web: apartado de contacto en InPost España
Horario habitual de atención telefónica indicado por InPost:
🕒 Lunes a viernes: de 8:30 a 20:00 h
🕒 Sábados: de 9:00 a 13:00 h
Ten siempre a mano tu número de seguimiento.
🚚 Correos Express
Para envíos a domicilio mediante Correos Express, puedes contactar con Correos Express a través de sus canales de atención al cliente:
📞 Teléfono: 900 122 333
🌐 Web: apartado de atención al cliente en Correos Express
Ten siempre a mano tu número de seguimiento.
🖤💛 Contacto con Navajas Baratas
Si ya has contactado con la agencia y el problema continúa, puedes escribirnos para revisar el caso.
📧 Email: info@navajasbaratas.com
🌐 Web: NavajasBaratas.com
💬 WhatsApp: 0034 619975528
Para poder ayudarte más rápido, indícanos siempre:
🧾 Número de pedido.
🔎 Número de seguimiento.
👤 Nombre y apellidos.
📧 Email usado en el pedido.
📱 Teléfono usado en el pedido.
📦 Agencia de transporte: InPost o Correos Express.
⚠️ Explicación breve de la incidencia.
📋 Importante antes de contactar
Para que la agencia pueda ayudarte, ten a mano:
🔎 Número de seguimiento.
👤 Nombre y apellidos.
🏠 Dirección de entrega.
📱 Teléfono indicado en el pedido.
📧 Correo electrónico indicado en el pedido.
En Navajas Baratas preparamos los pedidos y generamos el envío dentro de plazo siempre que no exista una causa excepcional.
Los pedidos realizados antes de las 13:30 h salen ese mismo día laborable, salvo causa excepcional o fuerza mayor.
Ten en cuenta que la agencia puede recoger o admitir el paquete a lo largo del día, por lo que el seguimiento puede tardar unas horas en activarse o mostrar movimiento.
Una vez el paquete está en manos del transportista, la entrega final depende de la agencia.
Si el plazo se supera o aparece una incidencia real en el seguimiento, contacta primero con la agencia de transporte y después con nosotros para que podamos revisarlo y, si es necesario, solicitar una investigación.
💳 Pagos
💳 ¿Puedo pagar con tarjeta?
Sí. Puedes pagar con tarjeta bancaria de forma segura.
El pago lo gestiona una plataforma segura externa.
NavajasBaratas.com no ve ni guarda los datos de tu tarjeta bancaria.
Nosotros solo recibimos la confirmación de que el pedido se ha pagado correctamente, pero no tenemos acceso al número de tarjeta, código de seguridad ni datos bancarios.
Vamos, que aunque quisiéramos verlos, no podríamos. Y sinceramente, tampoco sabríamos qué hacer con ellos 😅
🏦 ¿Puedo pagar por transferencia bancaria?
Sí. Puedes elegir pago por transferencia bancaria.
En este caso, el pedido queda registrado, pero no se prepara ni se envía hasta que recibamos el pago correctamente.
🧾 ¿Dónde veo los datos para hacer la transferencia?
Los datos bancarios aparecen al finalizar el pedido, en la página de confirmación de pedido realizado.
También recibirás esos datos en el correo electrónico de confirmación del pedido.
Por eso es muy importante escribir correctamente tu email.
Si no encuentras el correo, revisa spam, correo no deseado o promociones.
⏳ ¿Cuánto tiempo tengo para hacer la transferencia?
Los pedidos pendientes de transferencia pueden cancelarse si no recibimos el pago en un plazo aproximado de 48 a 72 horas.
Si haces la transferencia, recuerda indicar el número de pedido o tus datos para poder identificar correctamente el pago.
📧 Seguimiento del pedido
🔎 ¿Dónde recibo el seguimiento?
Recibirás la información del seguimiento por correo electrónico cuando esté disponible.
Si no encuentras el email, revisa:
📥 Bandeja de entrada.
🚫 Spam.
🗑️ Correo no deseado.
📢 Promociones.
Si creaste una cuenta durante la compra, también puedes entrar en tu cuenta de NavajasBaratas.com para consultar la información de tu pedido.
📍 ¿Qué hago si no recibo el aviso de InPost?
Revisa primero tu email, SMS o notificaciones.
También revisa la carpeta de spam o correo no deseado.
Si creaste cuenta en la web, puedes entrar en tu cuenta para revisar la información del pedido.
Es importante haber escrito bien el teléfono y el correo electrónico al hacer la compra.
🔁 Cambios, cancelaciones y errores
🛒 Me he equivocado al hacer el pedido, ¿qué hago?
Contacta con nosotros lo antes posible.
Si el pedido todavía no ha sido preparado o entregado a la agencia, intentaremos ayudarte.
Si el pedido ya ha salido, puede que no sea posible modificarlo.
🏠 Me he equivocado en la dirección, ¿puedo cambiarla?
Contacta cuanto antes.
Si el pedido todavía no ha salido, intentaremos corregirlo.
Si ya está en manos de la agencia, la modificación dependerá del transportista y puede generar demoras o gastos adicionales.
💳 He elegido transferencia pero quiero pagar con tarjeta
Contacta con nosotros lo antes posible para revisar si es posible cambiar la forma de pago o realizar un nuevo pedido.
✅ Resumen rápido
🛒 Para comprar:
Elige producto, añádelo al carrito, finaliza compra, rellena datos, elige envío, paga y revisa tu email.
📍 InPost:
Entrega en punto de recogida. No llega a casa. Suele tardar 3 a 5 días laborables.
🚚 Express 24/48 h:
Entrega a domicilio. Suele tardar 24/48 horas laborables en península.
📦 Preparación:
Salvo causa excepcional, los pedidos realizados antes de las 13:30 h salen ese mismo día laborable.
🔎 Seguimiento:
A veces la web de seguimiento puede mostrar información rara, incompleta o con horarios que no cuadran. Suele actualizarse más tarde. Ten un poco de paciencia y revisa tu email, spam o correo no deseado.
⚠️ Cuándo contactar:
Si un envío Express supera 72 h laborables, si InPost no avanza en varios días, si ha pasado una semana desde el depósito, o si el seguimiento muestra algo extraño, contacta primero con la agencia y después con nosotros.
✅ Tranquilidad:
La inmensa mayoría de los envíos llegan correctamente. Si hubiera una pérdida real confirmada por la agencia, los envíos están asegurados.
📞 Contacto transportistas:
Si tienes número de seguimiento, también puedes contactar con la agencia correspondiente.
📧 Email:
Revisa siempre tu correo. Si no ves nuestros mensajes, mira spam, correo no deseado o promociones.
👤 Cuenta de cliente:
Si creaste cuenta, puedes entrar en ella para ver tus pedidos y el estado.
💳 Tarjeta:
Pago seguro. No vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta.
🏦 Transferencia:
El pedido no se prepara ni se envía hasta recibir el pago. Si no se paga en 48/72 horas, puede cancelarse.
📦 Transporte:
Nosotros preparamos y entregamos el pedido a la agencia en plazo. La entrega final depende del transportista.
📞 Resumen de contacto para envíos
📍 InPost
Para envíos a punto de recogida InPost:
📞 Teléfono: 938 16 62 34
📞 Teléfono gratuito: 900 900 137
💬 WhatsApp: 692 84 49 95
🌐 Web: contacto en InPost España
🕒 Horario habitual:
Lunes a viernes: 8:30 a 20:00 h
Sábados: 9:00 a 13:00 h
🔎 Ten siempre a mano tu número de seguimiento.
🚚 Correos Express
Para envíos a domicilio con Correos Express:
📞 Teléfono: 900 122 333
🌐 Web: atención al cliente en Correos Express
🔎 Ten siempre a mano tu número de seguimiento.
🖤💛 Navajas Baratas
Si ya has contactado con la agencia y el problema continúa, escríbenos para revisar el caso:
📧 Email: info@navajasbaratas.com
🌐 Web: NavajasBaratas.com
💬 WhatsApp: 0034 619975528
Para ayudarte más rápido, indícanos:
🧾 Número de pedido. (Con esto ya nos bastaría 🖤💛)
🔎 Número de seguimiento.
👤 Nombre y apellidos.
📧 Email usado en el pedido.
📱 Teléfono usado en el pedido.
📦 Agencia de transporte: InPost o Correos Express.
⚠️ Explicación breve de la incidencia.
📋 Importante
En Navajas Baratas preparamos los pedidos y generamos el envío dentro de plazo, salvo causa excepcional o fuerza mayor.
📦 Los pedidos realizados antes de las 13:30 h salen ese mismo día laborable.
Ten en cuenta que la agencia puede recoger o admitir el paquete a lo largo del día, por lo que el seguimiento puede tardar unas horas en activarse o mostrar movimiento.
Una vez el paquete está en manos del transportista, la entrega final depende de la agencia.
⚠️ Si el plazo se supera o aparece una incidencia real, contacta primero con la agencia de transporte y después con nosotros para poder revisarlo y, si es necesario, solicitar una investigación.